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交投出租汽车公司认真落实创城工作

发布时间:2015年12月10日?????点击次数:

根据市委、市政府的要求,目前我市创建全国文明城市工作已进入关键时刻。10月份以来,我司按照文明城市考核的标准和要求,统筹安排,充分调动广大驾驶员的积极性和主动性,工作卓有成效,从而使我司的文明城市创建工作进展顺利、成效明显。现将我司创建文明城市工作情况汇报如下:

一、统一部署,建立组织机构?

公司十分重视创建全国文明城市活动,建立健全组织结构,成立了蚌埠市交通投资集团出租汽车有限公司创建全国文明城市工作领导小组,并下设办公室与公司各项工作统一部署、统一计划、统一落实。明确了指导思想、总体目标、建设内容和要求。对照创建目标、标准和责任,细化分解,形成服务与创建活动齐抓共管的工作机制。?

?二、下发文件,形成奖励机制

公司根据上级下发的创建全国文明城市相关文件,特向公司各部门及驾驶员下发《蚌埠市交投出租汽车公司创建全国文明城市工作方案》、《交投出租汽车公司创建全国文明城市实施细则》及《关于交投出租汽车公司驾驶员参与“创城”工作的通知》。文件中要求驾驶员按规定着装工作服,车容车貌干净整洁,车身无凹痕,坐垫套及时更换,车身标志标牌齐全清晰,车内证件齐全,乘客上下车使用礼貌用语,营运中系好安全带,不接打电话、不使用手台、不吃食物、不抽烟。并点对点电话通知到每位驾驶员。此外,公司加大路查力度,对不合格驾驶员进行约谈。在之前的“省检”中,我司表现良好,未出现“不合格”车辆,公司也对“省检”中表现较为突出的驾驶员皖C83138进行通报表扬并奖励现金。在接下来的“国检”当中,凡被检查到并受到表彰的驾驶员,除运管部门奖励5000元外,公司也给予一定奖励,此奖励与公司年终评先评优考核奖励不冲突;对检查到的不合格驾驶员,公司也将按合同规定给予相应处罚。

三、加强宣传,营造良好氛围

为了深化单位职工及驾驶员对创建工作的主体意识,自觉投身到创建活动中来,公司结合实际,以不断改善驾驶员整体素质为标准,利用安全学习,车载语音广泛宣传创建文明社区的重要意义,提高广大驾驶员对创建文明城市重要性的认识。使广大驾驶员充分认识到,创建精神文明与自己的工作生活息息相关;运用电子显示屏、户外广告、橱窗展板等多种形式广泛传播社会主义核心价值观12个主题词及实景图片。全司干部职工要熟练背诵社会主义核心价值观实质和内涵,注重宣传教育、示范引领和实践养成,使社会主义核心价值观真正入脑,入心,融入生活、指导工作。促使驾驶员自觉把建设文明城市与履行公民义务结合起来,为开展创建活动奠定了坚实的思想基础。

四、强化工作,确保文明营运

加强公司内部管理,对规范工作人员的服务行为等方面提出明确要求,着力解决?“门难进、脸难看、事难办”等突出问题。二是规范公司服务行为。要严格落实办事公开制度,不断完善服务承诺制度、首问负责制度,严格实行责任追究制度;工作人员对照创建工作要求,结合岗位职责,文明用语、礼貌待人,规范服务。三是加强对从业人员的宣传、教育力度。加大明查暗访及稽查力度,建立高效的投诉处理机制,及时查纠从业人员不文明、不规范经营行为,并将创城工作标准及服务规范要求作为对从业人员质量信誉考核的重要内容,教育引导全司驾驶员讲文明话、开文明车、做文明人、创文明城。